Nederlandstalige klantadviseur in Malta (incl. vlucht en verblijf)

bet365 is één van ’s werelds toonaangevende online gokbedrijven dat de branche sinds 2000 revolutioneert. Opgericht door Denise Coates CBE en nu werkgever van meer dan 9.000 mensen en dienstverlener aan meer dan 100 miljoen klanten in 27 talen. Onze focus op Live wedden heeft onze positie als marktleider verstevigd en we bieden een ongeëvenaarde ervaring voor 96 sporten en 700.000 gestreamde evenementen. Met tot wel 750 gelijktijdige sportevenementen en livestreams van meer sporten dan welk ander bedrijf in Europa dan ook, verwerken we dagelijks meer dan 6 miljard HTTP-verzoeken en per uur tot wel 2 miljoen weddenschappen.

We stellen onze medewerkers in staat grenzen te verleggen en nieuwe ideeën te verkennen, waardoor we een cultuur van creativiteit creëren. Dit biedt medewerkers een zee aan mogelijkheden om door te groeien en de kans om het verschil te maken in de wereld van het online gokken. Als een vooruitdekend bedrijf betreden we ook op gebied van software-innovatie nieuw terrein, waardoor we de mogelijkheden voor onze klanten van over de hele wereld herdefiniëren.

Als klantadviseur bij bet365 maak je deel uit van het Europese klantenservice-team dat onze klanten van over de hele wereld helpt vanuit ons kantoor in het zonnige Malta.

Zo ben jij het visitekaartje van ‘s werelds populairste merk voor online gokken en help je klanten met verschillende vragen over hun bet365-account.

Dit is een full-time functie met flexibele werktijden. Om ervoor te zorgen dat we tijdens alle sportevenementen beschikbaar zijn, werk je in shifts van vijf van de zeven dagen; dit betekent dat je regelmatig op feestdagen en in het weekend werkt.

Deze functie is onderdeel van ons hybride werken-model, waardoor je zowel vanuit huis als op kantoor werkt. Wanneer je op kantoor werkt, werk je in een modern kantoor in hartje Sliema met een prachtig uitzicht op zee en de nabijgelegen rotsstranden met veel verschillende outdoor-activiteiten. Vanaf je eerste dag word je getraind door instructeurs die je ondersteunen, begeleiden en mentoren, zodat jij onze klanten een uitstekende klantervaring kunt geven.

Wat bieden we?

·        Een compleet verhuispakket (meer informatie hieronder)

·        Een aantrekkelijk salaris, doorgroeimogelijkheden, royale bonussen en een groot aanbod aan andere voordelen - ca. €34.600 bruto per jaar

·        Toeslagen op het basissalaris, afhankelijk van de dagen en uren die je werkt

·        Levens- & ziektekostenverzekering

·        Sportschoollidmaatschap

·        Er wordt een extra 5% aan je brutojaarsalaris toegevoegd voor pensioenopbouw

·        Hybride werken-model

Verhuispakket:

·        6 weken accommodatie van het bedrijf vanaf aankomst

·        Je vliegticket wordt terugbetaald, tot €285

·        Een maandelijkse huisvestingstoeslag van €800 tijdens de eerste zes maanden

·        Er wordt tijdens de eerste zes maanden €100 aan je maandsalaris toegevoegd voor vluchten om je vrienden en familie te bezoeken

Wat ga je doen?

In deze functie werk je in onze dynamische en multiculturele werkomgeving. Je houdt je bezig met verscheidene zaken, zoals vragen over wedden, betalingen, verificatie en algemene vragen over accounts. Je ondersteunt onze klanten via live chat, e-mail en telefonisch en speelt een centrale rol in de klantervaring bij bet365.

·        Ons klantenbestand ondersteunen via Live Chat en e-mail

·        Klantbeoordelingen beoordelen en escaleren naar je leidinggevenden waar nodig

·        Overleggen met andere interne teams ter beoordeling van klantvragen over verschillende onderwerpen, zoals betalingen, technische problemen, verificatie of vragen over wedden

Waar zijn we naar op zoek?

·        Vloeiende beheersing van geschreven en gesproken Nederlands is essentieel

·        Goede beheersing van geschreven en gesproken Engels is vereist

·        Een passie voor het verlenen van uitmuntende klantenservice

·        Iemand die oplossingsgericht denkt en handelt

·        De bereidheid om alle vijf van de zeven dagen te werken, inclusief de weekenden

Ben jij degene die we zoeken?

Solliciteer dan vandaag nog in het Engels en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Door bij ons te solliciteren, ga je ermee akkoord je Persoonsgegevens te delen overeenkomstig onze Privacyverklaring voor werving - https://www.bet365careers.com/privacy-policy

Het creëren van een omgeving waar iedereen zich welkom, gerespecteerd en gewaardeerd voelt, is belangrijk voor bet365. Waar alle individuen kunnen groeien en zich kunnen ontwikkelen, ongeacht hun achtergrond. Wij zijn nooit doodgewoon en streven er altijd naar om beter te zijn. Indien je aanpassingen aan de sollicitatieprocedure nodig hebt, zowel bij de sollicitatie als het sollicitatiegesprek, aarzel dan niet om contact op te nemen.