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Quality Specialist - Mercado Español - Industria Farmacéutica

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Spanish & English
Valid through 2024-05-03

Job description

¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.

Buscamos a un Quality Specialist para el Mercado Español para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos dentro de la industria farmaceutica.

Lo que te ofrecemos

Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.

Tus beneficios:

- Contrato 39h con horario lunes a viernes 09:00 a 18:00

Salario: 19 000 euros brutos + hasta 3000 euros brutos en bonus al año

- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona

- Bonificación por recomendación

- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Como Quality Specialist en nuestro equipo, deberás:

- Realizar la monitorización de teléfono, mails y chats.

- Asegurar la correcta actualización de protocolos y traspaso de información al equipo

- Detectar, organizar y llevar a cabo la formación inicial y continua de los agentes

- Llevar a cabo sesiones de one to one semanal/bisemanal con los agentes y hacer el seguimiento constante del desempeño de los agentes

- Diseñar los planes de acción en base a las necesidades detectadas

- Realizar sesiones de coaching

- Organizar y preparar reuniones trimestrales

Formaremos un buen equipo si tú:

- Tienes un nivel bilingüe de castellano e inglés, catalán o portugués son un plus!

- Cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas

- Tienes capacidad de trabajo y liderazgo de equipo

- Cuentas con conocimientos informáticos sólidos

- Eres proactivo y resolutivo

Sería una ventaja si tienes:

- Conocimientos en SAP

- Conocimientos de Excel y Power Point

¿No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros!

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.

Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.

En resumen: ¡te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.



Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo


Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. 


RRQ24-001700-1-SPAIN