Deutschsprachiger Kundenkontoberater in Malta (inkl. Flug und Unterkunft)

Wir bei bet365 sind eine der weltweit führenden Online-Glücksspielfirmen und revolutionieren die Branche seit 2000. Wir wurden von Denise Coates CBE gegründet, beschäftigen nun über 9.000 Personen und bedienen über 100 Millionen Kunden in 27 Sprachen. Unser Fokus auf Livewetten hat unsere führende Position auf dem Markt gefestigt und bietet ein konkurrenzloses Erlebnis verteilt auf 96 Sportarten und 700.000 Veranstaltungen mit Livestreams. Mit einer Spitze von über 750 gleichzeitigen Sportveranstaltungen und mehr gestreamtem Live-Sport als von irgendjemand anders in Europa handhaben wir über 6 Milliarden HTTP Anfragen pro Tag und verarbeiten mehr als 2 Millionen Wetten pro Stunde zu Spitzenzeiten.

Wir ermächtigen unsere Angestellten, Grenzen zu überwinden und neue Ideen zu verfolgen. Wir pflegen eine Kultur, die Kreativität wertschätzt und belohnt. Dies bietet Angestellten reichlich Gelegenheiten für Wachstum und gibt ihnen die Gelegenheit, in der Welt des Online-Glücksspiels wirklich etwas zu bewirken. Als vorausschauendes Unternehmen beschreiten wir auch neues Territorium im Bereich der Software-Innovationen, und definieren neu, was für unsere Kunden weltweit möglich ist.

Als Kundenkontoberater bei bet365 sind Sie Teil des europäischen Kundendienstteams und helfen unseren Kunden weltweit von unserem Büro im sonnigen Malta aus.

Damit stehen Sie an vorderster Front der beliebtesten Online-Glücksspielmarke der Welt und helfen Kunden mit einer breiten Auswahl an auf ihr bet365-Konto bezogenen Fragen.

Diese Stelle wird als Vollzeitposition angeboten, welche flexible Arbeitszeiten erfordert. Um das volle Sportprogramm abzudecken, arbeiten Sie in einem Schichtsystem, in welchem Sie an fünf von sieben Tagen arbeiten; dies schließt Feiertage und Wochenenden regelmäßig mit ein.

Die Rolle fällt in unser Hybrid-Arbeitsmodell, in welchem Sie sowohl von zu Hause als auch im Büro arbeiten werden. Wenn Sie vom Büro aus arbeiten, arbeiten Sie in einem modernen Büro im Herzen Sliemas mit spektakulärem Meerblick und nahegelegenen felsigen Stränden mit einer Vielzahl an Freiluftaktivitäten. Ab Ihrem ersten Tag erhalten Sie Training von Ausbildern, die Sie unterstützen, leiten und betraten, sodass Sie ein exzellentes Kundenerlebnis bieten können.

Was bieten wir an?

·        Komplettes Umzugspaket (nähere Informationen unten)

·        Attraktives Gehalt, Aufstiegsmöglichkeiten, großzügige Bonuszahlungen und eine breite Auswahl an anderen Vorteilen - ca. €34.600 Bruttojahresgehalt

·        Erhöhung des Grundgehalts, welche von den Arbeitstagen und -stunden abhängig ist

·        Lebens- & Krankenversicherung

·        Fitnesscenter-Mitgliedschaft

·        Extra 5% Ihres Bruttojahresgehalts werden für Pensionsersparnisse hinzugefügt

·        Hybrid-Arbeitsmodell

Umzugspaket:

·        6 Wochen vom Unternehmen bereitgestellte Unterkunft bei Ankunft

·        Erstattetes Flugticket bis zu €285

·        Monatliches Wohngeld von €800, ausgezahlt für die ersten sechs Monate

·        €100 hinzugefügt zu Ihrem Monatsgehalt für die ersten sechs Monate für Flüge, um Ihre Freunde und Familie zu Hause zu besuchen

Was werden Sie tun?

In dieser Rolle werden Sie in unserer dynamischen und multikulturellen Arbeitsumgebung arbeiten. Sie werden sich mit verschiedenen Themen befassen; unter anderem werden Sie auf Wett-, Zahlungs-, Verifizierungs- und allgemeine Kontoanfragen antworten. Beauftragt mit der Unterstützung unserer Kunden per Live-Chat, E-Mail und Telefon, da sie eine zentrale Rolle in der Erfahrung des Kunden mit bet365 spielen.

·        Bereitstellen von Unterstützung für unsere Kundenbasis über Live-Chat und E-Mail

·        Kundenberichte einsehen und falls notwendig an Ihre Vorgesetzten weiterleiten

·        Kommunikation mit anderen internen Teams, um Kundenanfragen bezüglich mehreren Themen einschließlich Zahlungen, technischen Problemen, Verifizierung oder Wettanfragen

Wonach suchen wir?

·        Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich

·        Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

·        Die Leidenschaft für das Erbringen eines herausragenden Kundendienstes

·        Die Fähigkeit, Probleme zu beheben und eine Lösung zu finden

·        Die Bereitschaft, an fünf von sieben Tagen einschließlich Wochenenden zu arbeiten

Haben Sie, was es braucht?

Dann senden Sie heute Ihre Bewerbung auf Englisch und wir werden Sie in Kürze kontaktieren!

Indem Sie sich bei uns bewerben, stimmen Sie zu, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserem Einstellungsdatenschutzhinweis zu teilen - https://www.bet365careers.com/privacy-policy

Bei bet365 widmen wir uns dem Kreieren einer Umgebung, in der sich jeder willkommen, respektiert und geschätzt fühlt. In der sich alle Individuen entwickeln und wachsen können, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind niemals gewöhnlich und wir streben immer danach, besser zu sein. Wenn Sie Änderungen oder Anpassungen des Bewerbungsverfahrens benötigen, sowohl bei der Bewerbung als auch beim Vorstellungsgespräch, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.