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Asesor de Servicio al Cliente – Mercado Español - Presencial

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Valid through 2024-02-27

Job description

¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. 

Buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente – Mercado Español para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más. 

Lo que te ofrecemos 

Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado. 

Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro. 

Tus beneficios: 

- Contrato a tiempo completo con horario rotativo de lunes a domingo de 9:00 a 23:00

- Salario de 18 000 Euros al año + hasta 1000 euros en bonus anuales

- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona

- Bonificación por recomendación

- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados 

¿Qué encontrarás en Webhelp? 

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás: 

- Atender solicitudes o consultas entrantes, vía teléfono, chat y/o correo electrónico. Generalmente, más de un canal a la vez

- Intentar resolver las consultas de los usuarios y/o ser capaz de distinguir si requieren mayor investigación o derivación al departamento adecuado

- Tomar las acciones necesarias para minimizar posibles impactos en el negocio (mensajes web, mensajes de voz)

- Bonificar crédito a usuarios VIP y gestionar depósitos telefónicos cuando sea necesario

- Detectar incidencias y errores, y comunicarlos siguiendo los procedimientos establecidos.

Formaremos un buen equipo si tú: 

- Tienes un nivel nativo de Castellano

- Cuentas con buena comunicación oral

- Conoces el paquete Office y ganas de aprender sobre otros programas

- Estas enfocado a la satisfacción y fidelización del cliente

- Cuentas con iniciativa y proactividad

- Tienes buena disposición para trabajar en un ambiente de atención al cliente

- Cuentas con habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.

- Puedes trabajar en equipo 

¿No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. 

Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros! 

¿Quiénes somos? 

Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes. 

Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. 

En resumen: ¡te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer. 



Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo 

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. RRQ24-000681-1-SPAIN