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Asesor de Atención al Cliente (Mercado italiano) - Presencial

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Temporary
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Onsite
Italian & Spanish
Valid through 2024-04-12

Job description

¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.

Buscamos a Representantes de Atención al Cliente con Italiano para unirse a nuestro proyecto, con una marca líder en el sector de e-commerce.

Lo que te ofrecemos

Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.

Tus beneficios:

- Contrato: temporal a tiempo completo con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00

- Salario: 17.500 € brutos/anuales + bonus de hasta 720€ brutos/anuales

- Oficinas modernas en la ciudad de Benalmádena, Málaga

- Bonificación por recomendación de amigos

- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

¿Qué encontrarás en Concentrix + Webhelp?

Como Representante de Atención al Cliente en nuestro equipo, deberás:

- Atender y gestionar por diversos canales (correo electrónico, llamadas, tickets) las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la app del cliente

- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto, y proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA 

- Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales

Formaremos un buen equipo si tú:

- Eres bilingüe en italiano y cuentas con un nivel alto de castellano

- Cuentas con experiencia previa en un Contact Center

- Eres empático, tienes ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico y multicultural

- Eres responsable, flexible y proactivo/a

- Posees buenas dotes comunicativas y organizativas

Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros!

¿No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.

Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.

En resumen: ¡te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

RRQ24-001703-1-ITALY