Transcom
Transcom

Nederlandstalige Klantenservice Medewerker MediaMarktSaturn

Transcom

Full-Time
Spain
Remote
Dutch & English
Valid through 2024-02-22

Job description

Altijd al in het zonnige Spanje willen werken aan de Costa Blanca? Grijp je kans! Wij zijn op zoek naar klantenservicemedewerkers voor de Nederlandse markt van ons MediaMarktSaturn project in Alicante! Kan jij starten met de training op 26-02-2024? Lees dan gauw verder!


Wat bieden wij:

  • Contract: een vast contract bij Transcom met een proefperiode van 1 maand
  • Bonussysteem: prestatiegericht (geen verkoop!!)
  • Opleiding: 2 weken voltijds betaalde theoretische opleiding
  • 100% Remote: Je kan 100% op afstand werken vanaf elke plek op het vasteland van Spanje als je meer dan 50 km van ons kantoor in Alicante woont. Ook voorzien wij je van alle benodigde apparatuur
  • Hybride werkmodel: Woon je op minder dan 50 km van ons kantoor in Alicante, dan kan je na de eerste 3 maanden en in overleg met de teamleiders 50% van thuis werken en 50% vanuit ons kantoor werken
  • Carrièremogelijkheden: een internationale werkomgeving met diverse doorgroeimogelijkheden, zoals trainer of teamleider
  • Werk bij een prestigieus bedrijf dat voor het zesde jaar op rij de prijs “Top Employer Spanje 2023” en ook de prijs voor "European Contact Center & Customer Service Awards 2023" heeft gewonnen!


Kom deelnemen aan de Transcom familie als Klantenservice medewerker!

Aan de telefoon help jij klanten van MediaMarktSaturn voor de Nederlandse markt bij alle vragen van de producten of services. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit bellen en bij goed presteren, kan je takenpakket worden uitgebreid naar bijvoorbeeld back-office, Social Media of mail. Er zal worden gekeken naar jouw skills en talent!


Het zijn alleen maar inbound calls en sales zijn geen onderdeel van de functie. De gesprekken voer je op jouw manier maar er is altijd een script om op terug te vallen. Elke puzzel -een simpele vraag over een factuur tot een complexer probleem, los jij op. Daarvoor hoef je geen technisch wonder te zijn. Het belangrijkste is dat jij graag mensen helpt en energie krijgt van het bieden van juiste service. Je staat er uiteraard niet alleen voor, want je kunt terugvallen op een database met de juiste tools of behulpzame collega’s. 


Wat vragen wij?

  • Niveau Nederlands en Engels: Nederlands is je moedertaal en ook in het Engels weet jij je prima te redden;
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00, op zaterdag van 09:00 tot 20:00 en op zondag van 10:00 - 19:00;
  • Uren: 39 of 32 uur week waarbij je de ene week vroege diensten hebt en de andere week late diensten;
  • Beschikbaarheid: Je bent 5 dagen per week beschikbaar, waarbij je 2 weekenden in de maand ook beschikbaar bent
  • Vakantie: Je bent bereid om geen vakantie op te nemen tussen half november- en half januari (i.v.m. drukte BlackFriday);
  • Fulltime training: Je bent tijdens de training 4 weken fulltime beschikbaar (2 weken theorie en 2 weken begeleid bellen);


Houd er rekening mee dat voor deze functie alleen kandidaten met een EU-paspoort of TIE/werkvergunning en een geldig Spaans "Número de la Seguridad Social" in aanmerking komen.


Over Transcom

Bij Transcom zijn we meedogenloos toegewijd. Aan onze klanten en aan elkaar. Elke dag begint iemand zijn reis met Transcom. Het potentieel dat ze vandaag hebben benutten en omzetten in vaardigheden voor de toekomst. Erkenning krijgen voor hard werken, een teamspeler zijn en anderen ondersteunen. Opkomen voor positieve, blijvende verandering in hun teams en gemeenschappen. Zo zijn we bij Transcom. Hier geven we om elkaar en steunen we elkaar. Je bent erbij, net zoals je bent, vanaf de eerste dag. En met de juiste mentaliteit komt er geen einde aan hoe ver we samen kunnen gaan. #TranscomFamily


Heb je vragen of wil je graag meer weten? Neem contact op met één van onze Talent Acquisition Specialists!

 Emma van den Berg  │ +31 6 11 23 30 74  │emma.bergvanden@transcom.com

   Maxime Smets    │ +34 6 05 94 58 90  │maxime.smets@transcom.com


Check onze Instagram pagina voor een impressie van onze kantoren: @TranscomSpainbythesea 📸