Customer Service for Navigation App (German Speaker)

Qualität und Service sind in der heutigen Welt das A und O für Unternehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Diese berühmte Navigations-App sucht dich, um ihr Team von Kundenservice-Spezialisten in Lissabon zu verstärken! 

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Kundendienstmitarbeiter werden sein:

• Unterstützung von Nutzern bei Fragen zu ihren Konten und der Plattform im Allgemeinen, etc. 
• Bereitstellung der bestmöglichen Antworten und Lösungen für Fragen und Anliegen von Kunden auf die Art und Weise, mit der du dich am besten auskennst: per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien
• Ruhige und einfallsreiche Fehlerbehebung bei Kundenanfragen in Bezug auf ihre Kundenerfahrung
• Du stehst in Kontakt mit anderen Abteilungen und leitest die entsprechenden Fälle und Probleme an die zuständigen Abteilungen weiter
• Sicherstellung und Beteiligung am Erfolg deiner Abteilung

Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Position erfolgreich zu sein:

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und mindestens B2-Niveau in Englisch
• 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem Contact Center
• Wissen um den Wert und die Wirkung, die ein gutes Kundenerlebnis schaffen kann
• Du bist ein aufmerksamer Zuhörer, der gerne mit Menschen kommuniziert
• Energie, Innovation und proaktives Arbeiten in schnellem Tempo
• Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Expatriate-Lifestyle
• Du lebst in Lissabon oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehen
• Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).

Was ist für dich drin?

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Zeitplan: 40 Stunden/Woche in Wechselschichten (Mo-So, 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends)
• Essensgutscheine + Fahrtkostenzuschüsse
• Private Krankenversicherung nach 6 Monaten
• Umzugspaket
• Angenehme und inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld
• Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden globalen Unternehmens zu sein, das mit weltbekannten Marken zusammenarbeitet
• Berufliche Entwicklung und ein klarer Karrierepfad
• Ausbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Umzugsbeihilfe und Unterstützung
• Kostenloses Obst, Kaffee, Tee, Wasser und vieles mehr!

Was solltest du vom Leben in Lissabon erwarten?

• Ein buntes Stadtbild und eine reiche Kulturgeschichte
• Die Vorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit einem kleinen Budget
• Köstliche portugiesische Küche und berühmte Café-Kultur
• Freundliche Menschen, gute Laune und ein unbeschwertes Stadtleben
• Ganzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik
• Eine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld

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