Beauty Customer Service Representative (deutschsprachig)

Du hast eine Leidenschaft für Beauty und einen außergewöhnlichen Kundenservice? Werde Teil unseres Teams in Mailand als Beauty Customer Service Representative. Du stehst an vorderster Front, wenn es darum geht, das Schönheitserlebnis unserer Kunden zu verbessern und ihnen fachkundige Beratung und Unterstützung zu bieten. Wenn du ein Beauty-Enthusiast mit ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten bist, ist diese Stelle deine Chance, im Herzen von Mailand erfolgreich zu sein.

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Customer Service Representative werden sein:

• Bearbeitung von Kundenanfragen in Bezug auf Informationen und Beschwerden über verschiedene Kanäle
• Bereitstellung hervorragender Lösungen, Dienstleistungen, Produkt- und Schönheitsberatung auf professionelle, präzise und zeitnahe Weise
• Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen und Weiterleitung der entsprechenden Fälle und Probleme an die entsprechenden Abteilungen

Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Funktion erfolgreich zu sein:

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und ein ausgeprägtes Interesse an der Kundenzufriedenheit.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Problemlösungsfähigkeiten und eine kollaborative Einstellung.
• Beherrschung der deutschen Sprache, mindestens auf C1-Niveau.
• Englischkenntnisse auf dem Niveau B2 
• Solide IT-Kenntnisse, einschließlich der Fähigkeit zur effizienten Nutzung von Reporting-Tools für Kundeninteraktionen.
• Bereitschaft und Verfügbarkeit zu flexiblen Arbeitsschichten
• Frühere Erfahrungen in der Kosmetik- und Luxusbranche sind von Vorteil.
• Kenntnisse und praktische Erfahrung mit digitalen und sozialen Medienplattformen.
• Frühere Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind von Vorteil.

Was ist für dich drin?

• Attraktive Vergütung und umfassendes Leistungspaket
• Unterstützung bei der Relocation
• Sichere Festanstellung
• Flexible Schichtmöglichkeiten
• Ein etabliertes multinationales Unternehmen, das ein vielfältiges, internationales Arbeitsumfeld bietet
• Möglichkeiten zur internen Karriereentwicklung
• Entdecke die pulsierende Stadt Mailand, die weltweit für ihre Mode bekannt ist, und erlebe die natürliche Schönheit Italiens
• Günstiger Bürostandort mit hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• 60 % Flexibilität bei Remote-Arbeit, je nach Projektanforderungen, mit der Voraussetzung, in einem Umkreis von 100 km um unser Mailänder Büro zu wohnen
• Ein "Feel-Good-Programm" zur Verbesserung des Arbeitsplatzes und zur Förderung des Wohlbefindens und des Engagements der Mitarbeiter

Dein zukünftiges Unternehmen:

Unser Partner ist ein internationaler Anbieter von Kontaktlösungen, der mit führenden Unternehmen zusammenarbeitet und weltweit präsent ist. Für Kundinnen und Kunden, eines der größten Kosmetikunternehmen der Welt, sucht er derzeit eine deutschsprachige Fachkraft für das Büro in Mailand.

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